Foire aux questions


FAQ


Les questions que vous nous posez sont réunies dans cette page ‘Frequently asked questions’ pour vous aider à trouver rapidmeent des réponses.

 

Questions fréquentes

Que signifie C4 ?
 
Quelle garantie sur la ceinture C4 ?
C4 offre une garantie produit sur l’ensemble de nos ceintures, dans le cadre d’une utilisation normale. Les ceintures C4 sont faites de plastique solide et sont faites pour résister aux conditions les plus exigeantes. Cela signifie que pour toute casse de boucles ou de ceintures, pour une utilisation normale, nous vous changerons l’article défaillant. Il faut nous contacter par email en envoyant photos et facture ou ticket de caisse du produit défectueux et nous vous donnerons les démarches à suivre.
 
En quoi et où sont faites les ceintures C4 ?
Les ceintures sont fabriquées en Chine et sont faites en plastique TPE, Thermoplastique Elastomère. Il s’agit du même plastique que celui utilisé pour concevoir les chenilles des motoneiges. En d’autres mots, les ceintures C4 sont durables et adaptées à un style de vie actif.
Les boucles sont en polycarbonate, un plastique d’une très haute résistance, utilisé pour ses propriétés de résistance aux chocs.
 
Comment ajuster ma ceinture C4 ?
Une taille pour tous !
Il suffit de couper l’excédent de plastique à l’extrémité de la ceinture à l’aide de simple ciseaux, de clipper la boucle et c’est fait. Les ceintures C4 sont ainsi faites pour vous, sur mesure !
Attention à ne pas couper votre ceinture trop courte !
Longueur initiale : 126 cm.
 
Comment entretenir ma ceinture C4 ?
On connait bien le problème du nouveau jean qui déteint sur votre ceinture blanche !
Ce n’est plus un souci avec les ceintures C4. Il vous suffit de la placer dans votre lave-vaisselle ou dans votre lave-linge pour qu’elle redevienne comme neuve. L’utilisation d’une crème détergente et un chiffon doux fonctionnent également très bien pour faire partir les tâches tenaces (ne pas utiliser de crèmes détergentes sur les ceintures avec motifs).
 
J’ai passé une commande sur le site, comment puis-je être sûr qu’elle a bien été prise en compte ?
Dès lors que vous avez passé une commande sur notre site et que le paiement a bien été enregistré, vous recevrez un email de confirmation sous 24H.
Le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter par email, notre équipe est là pour vous répondre le plus rapidement possible !
 
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi ainsi que le numéro de suivi de votre commande.
Vous pourrez, à tout moment, suivre l’évolution de votre envoi.
 
Puis-je retourner ma commande ?
Vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours légaux, à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation. A compter de l’exercice de ce droit, vous devez nous retourner vos articles dans les meilleurs délais, et au plus tard, sous quatorze jours (14). Les articles doivent être retournés, à vos frais, dans leur état initial. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni coupés, ni utilisés.
Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration univoque par email nous informant de votre décision d’annuler le contrat de vente et de nous retourner la marchandise. A réception de cell-ci, C4 Belts France se réserve le droit de refuses le retour si ce dernier ne remplit pas les conditions mentionnées ci-dessus. Le remboursement de la commande se fera dans un délai de quatorze jours (14) à compter de la réception du retour de celle-ci, par virement bancaire.
 
Puis je modifier ma commande après qu’elle ait été confirmée ?
Envoyez-nous un email, nous ferons tout notre possible pour vous saatisfaire !
Si toutefois la commande avait déjà été traitée et expédiée, nous vous recommandons de nous la retourner avant la fin du délai légal de quatorze (14) jours.
 
Je n’ai pas de compte PAYPAL, puis-je quand même payer par carte bleue ?
Même si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pouvez faire un règlement par carte bleue. Choisissez l’option, paiement par carte. C’est sécurisé, simple et gratuit ! Payer en ligne avec PAYPAL ne vous coûte pas plus cher.
 
Puis-je régler par chèque ou virement bancaire ?
Dans le cas où vous souhaitez nous régler par chèque ou virement bancaire, nous expédions la marchandise à réception de votre virement ou de la valeur d’encaissement de votre chèque.
 
Comment puis-je être sûr que nos données de paiement sont sécurisées ?
Cependant, dans les cas suivants, nous avons besoin de vos données :
  • Lors d’une commande
  • Pour un abonnement à la Newsletter
  • Pour l’enregistrement sur la boutique en ligne

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